Política de privacidad
Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
Lucky Idols SpA, RUT 78.536.743-K, con domicilio en la comuna de Maipú, Región Metropolitana, empresa que opera Lucky Idols. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a ayuda@luckyidols.cl.
2. Qué datos tratamos
Datos de tu cuenta: nombre, RUT, fecha de nacimiento, correo, teléfono, región y comuna, foto de perfil si la subes, y tus redes sociales si quieres mostrarlas. Datos de uso: tus compras, regalos, participaciones, insignias, amigos, invitaciones, mensajes en las comunidades y premios. Si ganas: los datos para entregarte el premio (dirección, disponibilidad o cuenta bancaria, según el premio). Si eres creador: datos tributarios, de facturación y de tu cuenta bancaria, y el contrato firmado. Datos técnicos: la dirección IP y el navegador al firmar un contrato o detectar trampas, y las cookies necesarias para mantener tu sesión. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; nunca los guardamos.
3. Para qué los usamos y con qué fundamento
Para darte el servicio que contrataste: tu cuenta, tus compras, tu biblioteca, tus participaciones, los sorteos y la entrega de premios (ejecución del contrato). Para emitir boletas, enterar retenciones y cumplir otras obligaciones tributarias (obligación legal). Para prevenir trampas, cuentas duplicadas y fraudes, y mantener la seguridad de la plataforma (interés legítimo). Para enviarte novedades y promociones, solo si lo aceptaste; puedes dejar de recibirlas cuando quieras (consentimiento).
4. Para qué pedimos tu RUT
Para comprobar que eres mayor de 18 años y evitar cuentas duplicadas: cada RUT puede tener una sola cuenta y, por lo tanto, una sola participación gratis por campaña. También sirve para comprobar que una persona invitada es realmente nueva. Para eso guardamos una huella cifrada del RUT, que no permite ver el RUT. No lo usamos para otros fines ni lo compartimos, salvo con el SII cuando la ley lo exige.
5. Invitaciones y regalos
Registramos quién invitó a quién y quién le regaló un producto a quién, solo para entregar las participaciones, para que cada regalo llegue a la cuenta correcta y para prevenir trampas. Este registro no se publica: quien te invitó ve solo tu nombre abreviado, y quien recibe un regalo ve el nombre abreviado de quien lo envió.
6. Qué se publica
Tu perfil público muestra solo tu nombre abreviado (por ejemplo, «Camila R.»), tu foto si la subes y tus insignias. Si ganas un sorteo, publicamos tu nombre abreviado y, según las bases, fotos o video de la entrega del premio. Nunca se publican montos, RUT ni datos de contacto.
7. Con quién compartimos tus datos
Con el creador de la campaña, solo lo mínimo para entregarte un premio, y él debe borrarlo después. Con empresas que nos prestan servicios y tratan los datos por encargo nuestro: alojamiento de la plataforma y de la base de datos, pasarela de pago, envío de correos y emisión de boletas. Con el SII y otras autoridades, cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
8. Datos fuera de Chile
Algunos de esos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). Solo trabajamos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
9. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas tu cuenta. Si la eliminas, borramos tus datos, salvo: las boletas y registros de pago, que la ley tributaria nos obliga a guardar por 6 años; la huella cifrada del RUT, para que no se pueda crear otra cuenta y obtener participaciones de nuevo; y el registro de los sorteos, que es permanente para que cualquiera pueda comprobarlos y solo muestra nombres abreviados.
10. Cómo los protegemos
Usamos conexiones cifradas, permisos por persona en la base de datos (cada cuenta ve solo lo suyo) y acceso restringido para el equipo. El contenido que compras se guarda en carpetas privadas. Si ocurriera una filtración que te afecte, te avisaremos y avisaremos a la autoridad, como exige la ley.
11. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a un tratamiento, pedir que lo suspendamos o recibir una copia para llevarla a otro servicio. Muchos los puedes ver y corregir tú mismo en Mis datos; para lo demás escríbenos a ayuda@luckyidols.cl y te responderemos dentro de los plazos de la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
12. Menores de edad
Lucky Idols es solo para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y eliminamos sus datos.
13. Cookies
Usamos solo las cookies necesarias para que funcione tu sesión, y guardamos en tu navegador algunas preferencias (por ejemplo, qué pestaña viste por última vez). No usamos cookies de publicidad.
14. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, te avisaremos al entrar a tu cuenta y te pediremos aceptar la nueva versión.