Preguntas frecuentes

Lucky Idols es una plataforma chilena donde tus creadores favoritos lanzan contenido exclusivo, y cada compra que haces te entrega participaciones para ganar premios únicos: desde conocerlos en persona hasta productos, autos, casas, dinero, experiencias o lo que defina tu creador favorito. Apoyas a quien admiras, te llevas algo exclusivo, y entras a sus sorteos. Un modelo inspirado en los fansign del K-pop, que ya enamora en otras partes del mundo y llega por primera vez a Chile.

Es muy fácil. Entras a la campaña de tu creador favorito, eliges el producto que quieres y lo compras. Cada compra te entrega automáticamente tus participaciones para el sorteo, y mientras más compras, más participaciones tienes. Además puedes conseguir participaciones gratis respondiendo unas preguntas en cada campaña (para eso necesitas tener cuenta). Cuando se cumple la meta, se realiza el sorteo y, si sales elegido, ganas el premio.

¡Claro que sí! Puedes comprar todas las veces que quieras, y cada compra suma más participaciones para el sorteo, así que aumentas tus posibilidades de ganar. Además, mientras más compras, vas subiendo de nivel y ganando insignias: bronce, plata y oro. Estas insignias se muestran en tu perfil como fan, te dan reconocimiento por apoyar a tu creador favorito y participaciones gratis adicionales en sus próximas campañas.

En cada campaña puedes conseguir una participación gratis, sin comprar, respondiendo las preguntas que el creador deja en su campaña (solo necesitas tener una cuenta). Además, si compraste en la campaña, puedes ganar una participación adicional invitando a alguien que cree su primera cuenta con tu enlace. Y si tienes insignias de un creador, recibes participaciones de regalo en sus próximas campañas.

Si compraste en una campaña, en su página y en «Mi cuenta» encontrarás tu enlace de invitación para esa campaña. Compártelo con quien quieras: si esa persona crea su primera cuenta en Lucky Idols con tu enlace, con su propio RUT, y confirma su correo, ganas una participación adicional en esa campaña y te avisamos. Es una por campaña, aunque invites a más personas, y se suma aparte de la participación gratis por preguntas. El enlace deja de funcionar 24 horas antes del cierre de ventas, para que tus invitados alcancen a confirmar su correo. No cuentan las cuentas falsas, los RUT ajenos ni las personas que ya tuvieron una cuenta; si detectamos trampa, anulamos esas participaciones y podemos suspender cuentas.

¡Sí! Primero agrégalo como amigo: entra a su perfil (o pídele el enlace de su perfil) y toca «Agregar amigo». Cuando acepte, elige «🎁 Regalar» en cualquier producto de una campaña. Tú pagas y recibes la boleta. Tu amigo recibe el producto para siempre en su biblioteca, junto con sus participaciones para el sorteo y el avance en sus insignias. Puedes agregar un mensaje, y le avisaremos que le enviaste un regalo.

Es un espacio dentro de Lucky Idols donde el creador publica mensajes para sus fans, y los fans con insignia pueden leer y responder. Cada creador decide si abre su comunidad y desde qué insignia se puede entrar. Además, si eres superfan oro de un creador (lo has apoyado en varias de sus campañas), puedes enviarle mensajes privados limitados al mes, y él te puede responder con un mensaje o con un video personalizado solo para ti. Por seguridad, en el chat no se pueden compartir teléfonos, correos ni enlaces.

Las insignias de producto no se pierden: son el registro de lo que compraste. Tu rango de superfan de un creador (bronce, plata u oro) sí se mantiene con el tiempo: cada creador define cada cuánto se revisa (3, 6 o 12 meses) y cuántas compras necesitan sus fans plata y oro en ese período. Si no las alcanzas, bajas un nivel; el bronce no baja. Cada creador también define cuánto se necesita para ser su fan bronce, plata u oro.

Las insignias son parte de Lucky Idols y se ganan solas con tus compras. Hay dos tipos: la insignia de cada producto, que subes comprándolo varias veces, y la insignia de superfan de un creador, que es más difícil porque se gana comprando en varias de sus campañas. Cada creador define cuántas compras se necesitan para bronce, plata y oro, así que los números pueden variar de un creador a otro.

El sorteo lo realiza un sistema automático y completamente al azar, que nadie puede manipular, ni los creadores ni el equipo de Lucky Idols. De hecho, esa es una de las razones por las que Lucky Idols existe: somos el intermediario que te protege como fan. Nos aseguramos de que cada concurso tenga bases claras, de que todo sea legal y ordenado, y de que los sorteos y sus ganadores sean completamente transparentes. Somos la garantía de que el premio se entrega de forma justa y aleatoria, para que participes con total tranquilidad.

Si sales ganador, te avisamos de inmediato por correo y a través de tu cuenta en Lucky Idols. Tienes un plazo de diez días hábiles para aceptar tu premio y coordinar la entrega. Y tranquilo, si no logramos contactarte al principio, te buscamos activamente por todos los medios posibles para que no te quedes sin tu premio. Además, el sorteo queda registrado en video con el número ganador a la vista, así que también puedes verlo públicamente.

Si la campaña no alcanza su meta en ninguna de las tres fechas de sorteo, no se realiza el sorteo, pero no pierdes nada. Conservas para siempre todos los productos que compraste, se te devuelve tu dinero descontando solo el cargo por servicio, y además recibes participaciones gratis para la próxima campaña de ese mismo creador. El cargo por servicio no se devuelve porque cubre el almacenamiento y la distribución del contenido exclusivo que igual conservas de manera permanente. Esas participaciones gratis tienen una vigencia de sesenta días: si el creador lanza una nueva campaña en ese plazo, las usas ahí; si no, caducan, y te avisaremos antes de que eso pase.

Sí. Todo lo que compras es tuyo para siempre, lo ganes o no en el sorteo. El producto digital queda disponible en tu biblioteca de manera permanente, incluso si la campaña no alcanza su meta o si el creador cierra su cuenta. La compra te asegura el contenido; el sorteo es el premio adicional.

En el caso de la música, la canción se libera en Spotify y otras plataformas cuando termina la campaña. Por eso, quienes compraron en Lucky Idols reciben siempre un contenido exclusivo adicional que se queda solo con ellos: un video de cierre donde el artista agradece, y una imagen personalizada con tu insignia de haber sido parte del lanzamiento.

Todo lo que compras queda guardado automáticamente en tu biblioteca personal dentro de Lucky Idols. Puedes entrar a tu cuenta cuando quieras y ahí encontrarás todos tus productos, música, videos, fotos o e-books, listos para reproducir. Tu biblioteca es tuya para siempre, así que tu contenido estará siempre disponible dentro de la plataforma cuando lo necesites.

Si la campaña no alcanza su meta y no se realiza el sorteo, te devolvemos tu dinero descontando solo el cargo por servicio. La devolución se hace por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo de quince a treinta días hábiles desde que termina la campaña. Y recuerda que, pase lo que pase, los productos que compraste quedan siempre contigo.

Sí. Protegemos tus datos y los usamos solo para que puedas participar de forma segura. Tus datos personales no se venden ni se comparten con terceros. Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras, y en Lucky Idols nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

Te pedimos el RUT solo para dos cosas: verificar que eres mayor de 18 años y asegurarnos de que cada persona tenga una sola cuenta, para que nadie haga trampa con las participaciones gratis. No lo usamos para ningún otro fin ni lo compartimos con nadie.